Oui, nous livrons partout en France ainsi que dans de nombreux pays d’Europe, sans frais de douane pour nos client(e)s européennes.

France - Allemagne - Belgique - Espagne - Italie - Italie - Luxembourg - Pays-Bas - Portugal - Autriche - Irlande - Croatie - Slovénie - Slovaquie
- Lituanie - Lettonie - Estonie - République Tchèque - Pologne - Hongrie - Bulgarie - Roumanie - Grèce - Chypre - Malte - Finlande - Suède - Danemark

Départements et régions d’outre-mer (DROM)

Ils sont français, mais attention à l’octroi de mer

En principe pas de frais de douane, mais parfois de petites taxes locales :

Guadeloupe - Martinique - Guyane - La Réunion - Mayotte - Saint-Martin (partie française) - Saint-Barthélemy parfois considéré hors UE, attention !) - Saint-Pierre-et-Miquelon

Tous nos envois sont suivis et protégés, pour que votre commande arrive en toute sécurité et avec le sourire.

Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, en fonction du transporteur choisi lors de la commande.

Nos box florales sont faites à la main, pour garantir une meilleure qualité et pouvoir les personnaliser. Le délai est de 2 à 7 jours ouvrables et peut être rallongé de quelques jours en plus en période de fin d'année. Nous faisons notre possible pour envoyer dans les meilleurs délais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site de notre transporteur pour suivre l'état de votre livraison.

Si tu constates un dommage ou si ton colis est perdu, contacte au plus vite notre service client part email : mesbijouxel@gmail.com en fournissant ton numéro de commande.

Si votre commande est indiquée comme livrée sur le suivi mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier auprès de votre entourage (boîte aux lettres, voisinage, gardien, etc.).

Si la situation persiste, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours maximum suivant la notification de livraison, afin que nous puissions engager une démarche auprès du transporteur.

Toutes nos expéditions disposent d’un numéro de suivi, qui constitue la preuve de dépôt pour le commerçant.

En cas de contestation d’un colis indiqué comme livré, une enquête peut être ouverte auprès du transporteur afin de vérifier les conditions de distribution (facteur habituel, tournée, point de dépôt).

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, une commande indiquée comme livrée par le suivi ne relève plus de notre responsabilité. Aucune indemnisation ne pourra être accordée avant la clôture de l’enquête du transporteur.

En tant que destinataire, vous avez également la possibilité de contacter directement le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires.

Nous restons bien entendu disponibles pour accompagner nos clientes dans ces démarches.

En cas de déclaration inexacte ou frauduleuse concernant la non-réception d’une commande indiquée comme livrée par le transporteur, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être accordé.